Política de privacidad
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Esta política explica cómo Duegency trata los datos personales de quienes visitan https://www.guiaaerotermia.es o solicitan presupuesto a través del sitio, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Duegency S.L.
- NIF: B-16885360
- Domicilio social: Calle Sierra del Torcal 4, 28031 Madrid, España
- Contacto en materia de privacidad:hola@duegency.es
2. Qué datos tratamos y por qué
Conviene ser claro en un punto: la mayor parte de este sitio se puede usar sin facilitar ningún dato personal. Las guías, las fichas de códigos de error y la calculadora de potencia funcionan íntegramente en tu navegador y no envían información a ningún servidor.
2.1. Solicitud de presupuesto
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre, correo electrónico, teléfono, provincia o código postal y los datos de la vivienda y del proyecto que decidas incluir en el mensaje. |
| Finalidad | Gestionar tu solicitud y ponerte en contacto con instaladores de tu zona para que puedan enviarte presupuesto. |
| Base legal | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Durante la gestión de la solicitud y, después, hasta 12 meses para poder acreditar su tramitación. Transcurrido ese plazo se suprimen. |
| Destinatarios | Los instaladores de tu provincia a los que se traslade la solicitud, que actúan como responsables independientes del tratamiento y aplican su propia política de privacidad. |
Facilitar estos datos es voluntario, pero si no los proporcionas no será posible tramitar la solicitud.
2.2. Navegación y datos técnicos
El servidor que aloja el sitio registra datos técnicos necesarios para prestar el servicio y mantener su seguridad, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el navegador y las páginas solicitadas. La base legal es el interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).
2.3. Preferencias guardadas en tu navegador
Las opciones del widget de accesibilidad y tu decisión sobre cookies se guardan en el localStorage de tu navegador. Esta informaciónno se envía a ningún servidor y puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
2.4. Cookies y medición
El sitio solo instala cookies o tecnologías equivalentes no necesarias si prestas tu consentimiento a través del banner. El detalle está en lapolítica de cookies.
3. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que pueden acceder a datos personales por cuenta del responsable, con contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Formspree | Recepción y entrega por correo de las solicitudes de presupuesto | Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo |
| IONOS | Alojamiento del sitio web | España (Unión Europea) |
4. Transferencias internacionales
El servicio que gestiona el envío de los formularios (Formspree) está ubicado en Estados Unidos, por lo que los datos que introduzcas en el formulario de presupuesto implican una transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo.
Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipoaprobadas por la Comisión Europea, complementadas con las medidas adicionales que el proveedor aplica. Puedes consultar las condiciones de tratamiento del proveedor en su propia política de privacidad.
El resto de la navegación por el sitio no implica transferencias internacionales, con la salvedad de la carga de tipografías desde los servidores de Google descrita en lapolítica de cookies.
5. Decisiones automatizadas
No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similares sobre los usuarios.
6. Menores de edad
Los servicios de este sitio se dirigen a personas mayores de 18 años. No se recaban intencionadamente datos de menores. Si detectas que un menor ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS y el control de acceso a la base de datos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo ahola@duegency.es, indicando el derecho que ejerces y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen tus datos.
- Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante laAgencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de última revisión figura al inicio de la página. Si los cambios fueran sustanciales, se informará de forma destacada en el sitio.